9/9

1. общие положения

Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу.

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

Настоящие Правила продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Правил продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Правил посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.

Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.

2. определения условий

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью Компания «Акварель», ОГРН 1112225011282, ИНН 2225124383, КПП 222501001, место нахождения: 656056, г. Барнаул, ул. Гоголя, д. 29А.

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.

Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируют Продавец и/или привлеченные третьи лица с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, включая Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://akvarel-shop.ru/. На которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт

Сайт – совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://akvarel-shop.ru/ на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «В корзину».

Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет – магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.

Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://akvarel-shop.ru/.

Учетная запись – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Клиента в Интернет-магазине, а также информацию для авторизации и учёта.

Личный кабинет - раздел сайта, в котором хранятся личные данные клиента, информация о ранее выполненных и текущих заказах.

3. права и обязанности клиента

  1.  При регистрации в Интернет-магазине Клиент обязуется указать достоверную регистрационную информацию.
  2.  Клиент несёт ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  3.  В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Клиентам или Интернет-магазину Клиент обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  4.  Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца. Также Клиент самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.

4. права и обязанности продавца

  1.  Продавец обязуется защищать регистрационную информацию Клиента.
  2.  Продавец обязуется не разглашать регистрационную информацию Клиента третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
  3.  Продавец не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Клиентом своей регистрационной информации другим Клиентам.
  4.  В случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил, либо действующего законодательства РФ, Продавец оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам.
  5.  Продавец вправе использовать информацию о действиях Клиента в целях улучшения работы Интернет-магазина.

  6.  Продавец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить работу Интернет-магазина либо его части путем внесения соответствующих изменений в настоящие правила без предварительного уведомления Клиента. Указанные изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Правил.

5. прочие условия

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

В случае возникновения со стороны Клиента вопросов и претензий он может обратиться по номеру +7 (3852) 501-777. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1. как оформить заказ на сайте

  1.  Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «В корзину».
  2.  Перейдите в раздел «Корзина».
  3.  Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  4.  Укажите Ваши контактные данные или контактные данные получателя (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки)
  5.  Выберите способ доставки (Самовывоз, Доставка СДЕК).
  6.  Выберите адрес доставки.
  7.  Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  8.  После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
  9.  Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) Вы всегда сможете посмотреть в своем аккаунте в разделе «Мои покупки».

как войти в свой аккаунт

Для входа в аккаунт необходимо ввести почту и пароль от личного кабинета.

как изменить адрес доставки

Если Вы хотите изменить адрес доставки, обратитесь по телефону +7 (3852) 501-777

как изменить телефон получателя

Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь по телефону +7 (3852) 501-777, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

информация по статусам заказа

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС / e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.

Статусы заказа можно отслеживать в личном кабинете. О непредвиденном изменении статуса оформленного Заказа (задержке, изменении состава Заказа и пр.) Клиент может быть уведомлён Продавцом любым доступным способом включая, но не ограничиваясь посредством смс-сообщений.

2. оплата заказа

При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.

Доступные способы оплаты: банковской картой.

авторизация платежа

Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

безналичный расчет

Обращаем внимание, что в платёжных терминалах всех банков Российской Федерации оплата с помощью Apple Pay и Google Pay невозможна. Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется в Интернет-магазине при оформлении Заказа.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в Интернет-магазине:

  1.  Оплата осуществляется в Интернет-магазине сразу же после оформления Заказа.
  2.  После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
  3.  Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются карты любых банков.

    Интернет-магазин «Компания Акварель» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.

Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

в случае ошибки создания заказа:

  1.  Возврат денежных средств Продавцом осуществляется в течение 10 дней.
  2.  Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.

3. Самовывоз из офлайн-магазина доступен только для товаров, имеющихся в наличии в офлайн-магазине.

Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой.

Как оформить заказ с самовывозом из офлайн-магазина «Компания Акварель»:

  • Выберите нужные Товары в Интернет-магазине.
  • При оформлении заказа выберите город Барнаул.
  • Выберете Забрать в магазине — Бесплатно.
  • Как только Заказ будет собран, вы получите SMS-сообщение.
  • Заберите ваш заказ из магазина.

Обращаем ваше внимание:

  • Срок хранения Заказа - 9 дней с момента сбора.
  • Если Товара из корзины не окажется в наличии, с вами свяжется оператор для уточнения деталей Заказа.

информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:

Курьерская доставка: после прибытия Заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.

Самовывоз из ПВЗ: после поступления Заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения Заказа и сроком хранения Заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.

4. получение заказа

При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки.

Обращаем ваше внимание: нельзя вскрывать индивидуальную упаковку Товара.

В случае несоответствия доставленного Товара заказанному вами нужно обратиться по телефону +7 (3852) 501-777.

Возврат Заказа возможен только по телефону +7 (3852) 501-777 в рабочее время магазина. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться по телефону +7 (3852) 501-777 в рабочее время магазина.

Получение заказа

Доставка и вручение предоплаченных Заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении Заказа. Выдача предоплаченных Заказов производится получателю или уполномоченному им лицу с использованием системы идентификации получателя путём направления ему пин-кода на указанный при заказе номер телефона или адрес электронной почты, данный пин-код необходимо сообщить курьеру при получении заказа.

Если вам доставили другой Заказ

В этом случае Вам необходимо обратиться по телефону +7 (3852) 501-777.

5. отмена и возврат

Когда можно отменить заказ: до статуса «‎доставляется».

Когда можно отменить заказ при двух и более посылках: отменить заказ можно только полностью, пока ни одна из частей заказа не перешла в статус «доставляется». Если хотя бы одна из посылок перешла в статус «‎доставляется », отменить заказ нельзя.

Как отменить заказ: по телефону +7 (3852) 501-777.

Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

Возврат товара надлежащего качества

  1.  Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию (размеру одежды при наличии) на сайте https://akvarel-shop.ru/, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.
  2.  Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в том числе, но не ограничиваясь:
    • предметы и средства личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки и др.),
    • парфюмерно-косметическая продукция,
    • бельевые изделия (постельное, столовое белье, нижнее бельё, в том числе купальники и спортивные топы),
    • чулочно-носочные изделия,
    • товары бытовой химии,

    возврату и обмену не подлежат.

  3.  Возврат товаров надлежащего качества, не указанных в п.п. 2, настоящего Раздела, возможен при следующих условиях:
    • с момента получения заказа прошло не более 7 дней;
    • сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара;

Возврат товара ненадлежащего качества

  1.  Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.
  2.  При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.
  3.  К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине «Компания Акварель». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются. Возврат товаров, приобретённых в офлайн-магазине «Компания Акварель», осуществляется на кассе в магазине.

как оформить возврат?

Вернуть заказ можно только после доставки и получения вами заказа.

Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара в курьерскую службу. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

Сделать возврат заказа, оформленного разными посылками, можно только после того, как вы получите все посылки. Если вы уже получили первую посылку, то необходимо дождаться вторую посылку, и затем оформить возврат.

В случае если клиент не забрал свой заказ из пункта выдачи, возврат денежных средств осуществляется за минусом транспортных расходов понесенных ООО Компания "Акварель".